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Häufig gestellte fragen

Wie kann ich über die Website kaufen?

Kaufen in Buar Artesanos ist sehr einfach, Sie müssen nur die folgenden Schritte ausführen:

  1. Konsultieren Sie unseren Katalog über das Menü.
  2. Geben Sie die Produktkarte ein, wählen Sie die Einheiten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen". Wiederholen Sie den Vorgang mit den verschiedenen Produkten, die Sie kaufen möchten.
  3. Sobald Sie alle Produkte haben, gibt es Ihnen den endgültigen Kauf und zeigt die Details der Person, die die Bestellung und die Lieferadresse, in der Sie Ihren Kauf bevorzugen, an.
  4. Wählen Sie die Zahlungsart, mit der Sie die Bestellung bezahlen möchten.
  5. Ende der Bestellung. Wenn wir es in der Zentrale erhalten, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich telefonisch kaufen?

Wenn Sie Probleme beim Kauf über die Website haben, können Sie uns unter 978614009 anrufen und einer unserer Handelsberater wird Ihnen helfen.

Was ist Ihr Kundendienstplan?

Kundendienstzeiten sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 14.00 Uhr und von 16.00 bis 19.00 Uhr.

Sind Sie ein Großhändler oder Einzelhändler?

Wenn Sie eine Bestellung für mehr als 500 € (inkl. MwSt.) Aufgeben, beachten Sie unsere Sonderpreise.

Muss ich mich vor dem Kauf registrieren?

Um Sie zu kaufen, müssen Sie sich nicht registrieren, Sie müssen nur Ihre Daten zu dem Zeitpunkt eingeben, zu dem Sie es machen.

Ist es sicher, in Buar Artesanos zu kaufen?

Die beste Garantie, die wir bieten können, ist unsere Erfolgsbilanz, denn wir haben mehr als 45 Jahre Erfahrung hinter uns.

Wie kann ich meine Online-Einkäufe bezahlen?

Hay dos formas de pago:Es gibt zwei Zahlungsarten:

  1. Banküberweisung: Für Einkäufe, die im Voraus per Überweisung getätigt wurden, tätigen Sie bitte die Einzahlung auf folgendes Konto: 0128 0480 4205 0000 0995
    Sobald die Zahlung erfolgt ist, faxen Sie uns den Bankbeleg an die folgende Nummer: +34 978 61 40 08; oder mailen Sie uns unter administracion@cestasdemimbre.com
    Geben Sie in der Beschreibung den Namen der Person an, die die Bestellung bei der Überweisung tätigt.
  2. Kreditkarte: Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendetails in der Anwendung einzugeben, die sicher erfolgt, wie es direkt bei unserer Bank geschieht. Diese Details sind: Kartennummer, Ablaufdatum usw.

Ist es sicher, mit Kreditkarte zu bezahlen?

Wir informieren Sie, dass alle Zahlungen mit Kreditkarten auf dieser Website in einer sicheren Umgebung namens 3D Secure (Verified by Visa) und Mastercard Secure Code erfolgen und dass eine Authentifizierung des Karteninhabers erforderlich ist, um eine solche Zahlung zu leisten. Wenn Sie nicht über den Authentifizierungsschlüssel verfügen, der zum Zeitpunkt der Zahlung angefordert wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, damit sie Ihnen diese zur Verfügung stellen kann.

Woher weiß ich, ob sie die Zahlung für meine Bestellung erhalten haben?

Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte vornehmen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn nicht, erhalten wir bei Erhalt der Zahlung in der Zentrale eine Bestätigungs-E-Mail an Sie.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sie erhalten E-Mails mit dem Status der Bestellung.

Was sind meine Versandkosten?

Um Ihre Versandkosten zu kennen, ist der einfachste Weg, eine Einkaufssimulation zu erstellen, die Ihnen automatisch angezeigt wird, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen von der Zeit ab, die für die Vorbereitung der Bestellung im Lager (ca. 1/2 Tage) und dem Zielort (siehe unten) benötigt wird. Sobald Sie eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass die Bestellung an die Lieferung gesendet wurde, gelten folgende Lieferzeiten:

  • Spanien:
    • Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Vitoria, S. Sebastián, Gerona, Lérida, Tarragona, Zaragoza, Huesca, Teruel, Navarra, Rioja, Soria: der nächste Tag.
    • Guadalajara, Castellón, Albacete, Burgos, Murcia, Alcoy, Alicante, Santander: 48 Stunden.
    • Asturias, Cuenca, Ciudad Real, Valladolid, León, Ávila, Segovia, Palencia, Zamora, Toledo, Santiago de Compostela, La Coruña, Lugo, Orense, Vigo, Pontevedra, Salamanca, Cáceres, Badajoz, Jaén, Granada, Málaga, Almería, Sevilla, Córdoba, Algeciras, Huelva y Cádiz: 3 Tage.
    • Islas Baleares e Islas Canarias: konsultieren.
  • Europa: ca. 7 Tage.
  • Andere Länder: konsultieren.

Der Liefertermin ist ein ungefährer Wert, da die Lieferung der Ware aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert werden kann. Diese Verzögerungen berechtigen den Kunden nicht zur Schadensersatz oder Entschädigung.

Was tun, wenn beschädigte Waren erhalten werden?

Ansprüche auf beschädigte Ware müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gestellt werden.

Ein Fax oder eine E-Mail mit einer Erläuterung des Vorfalls und angehängte Fotos müssen für den Reklamationsprozess gesendet werden, es sei denn, dies ist zuvor auf dem Lieferschein angegeben.

Buar Artesanos, s.l.u., akzeptiert die Rücksendung von Waren nicht ohne vorherige Ankündigung und Genehmigung von der Firma.

Rückgaben

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie vier Tage Zeit, um sie zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die Menge des zurückgegebenen Produkts wird gegen ein anderes Produkt ausgetauscht. Die Kosten für die Abholung des Produkts trägt der Kunde.

Handgefertigtes Produkt, Außenmaße (Länge * Breite * Höhe), Variation ±3 cm
Mehrwertsteuer in den preisen enthalten