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Questions fréquentes

Comment puis-je acheter via le site Web?

Acheter à Buar Artesanos est très facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

  1. Consultez notre catalogue à travers le menu.
  2. Entrez la carte du produit, sélectionnez les unités et cliquez sur le bouton "Acheter". Répétez le même processus avec les différents produits que vous souhaitez acheter.
  3. Une fois que vous avez tous les produits, il vous donne l'achat final et indique les détails de la personne qui passe la commande et l'adresse de livraison dans laquelle vous préférez recevoir votre achat.
  4. Choisissez le mode de paiement avec lequel vous souhaitez payer la commande.
  5. Fin de la commande. Lorsque nous recevons dans le centre, vous recevrez un email de confirmation.

Puis-je acheter par téléphone?

Si vous avez des problèmes lors de votre achat via le site Web, vous pouvez nous appeler au 978614009 et un de nos conseillers commerciaux vous aidera.

Quel sont les horaires de votre service client?

Les horaires de service client sont du lundi au vendredi de 9 heures à 14 heures et de 16 heures à 19 heures.

Êtes-vous un grossiste ou un détaillant?

Si vous souhaitez passer une commande de plus de 500 € (TVA incluse), consultez nos tarifs spéciaux.

Dois-je m'inscrire avant d'acheter?

Pour acheter vous ne devez pas vous inscrire, vous devrez seulement remplir vos informations au moment où vous le faites.

Est-il sécuritaire d'acheter à Buar Artesanos?

La meilleure garantie que nous pouvons offrir est nos antécédents, car nous avons plus de 45 ans d'expérience derrière nous.

Comment puis-je payer pour les achats en ligne?

Il y a deux formes de paiement:

  1. Virement bancaire: Pour les achats effectués par virement anticipé, veuillez effectuer le dépôt sur le compte bancaire suivant: 0128 0480 4205 0000 0995
    Une fois le paiement effectué, faxez-nous le reçu bancaire au numéro suivant: +34 978 61 40 08; ou envoyez-nous un courriel à administracion@cestasdemimbre.com
    Indiquer dans la description le nom de la personne qui passe la commande lors du transfert.
  2. Carte de crédit: Lorsque vous sélectionnez cette option, il vous sera demandé d'entrer les détails de votre carte de crédit dans l'application qui sera faite en toute sécurité, comme cela est fait directement avec notre banque. Ces détails seront: numéro de carte, date d'expiration, etc.

Est-il sûr de payer avec la carte de crédit?

Nous vous informons que tous les paiements effectués avec des cartes sur ce site sont effectués dans un environnement sécurisé appelé 3D Secure (Verified by Visa) et Mastercard Secure Code, et que l'authentification du titulaire de la carte est nécessaire pour pouvoir effectuer ce paiement. . Si vous n'avez pas la clé d'authentification, qui vous est demandée au moment du paiement, nous vous demandons de contacter votre entité pour qu'elle puisse le fournir.

Comment puis-je savoir s'ils ont reçu le paiement de ma commande?

Si vous effectuez le paiement par carte de crédit, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation et, dans le cas contraire, nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque nous le recevrons au bureau central.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Vous recevrez des e-mails avec le statut de votre commande.

Quels sont mes frais de port?

Pour connaître vos frais de port, le plus simple est de faire une simulation d'achat, ils apparaîtront automatiquement lorsque vous saisirez votre adresse.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du temps qu'il faut pour préparer la commande dans l'entrepôt (environ 1/2 jour) et la destination (indiquée ci-dessous). Une fois que vous recevez un e-mail confirmant que la commande a été expédiée à la livraison, les délais de livraison sont généralement les suivants:

  • Espagne:
    • Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Vitoria, S. Sebastián, Gerona, Lérida, Tarragona, Zaragoza, Huesca, Teruel, Navarra, Rioja, Soria:  le lendemain.
    • Guadalajara, Castellón, Albacete, Burgos, Murcia, Alcoy, Alicante, Santander: 48 heures.
    • Asturias, Cuenca, Ciudad Real, Valladolid, León, Ávila, Segovia, Palencia, Zamora, Toledo, Santiago de Compostela, La Coruña, Lugo, Orense, Vigo, Pontevedra, Salamanca, Cáceres, Badajoz, Jaén, Granada, Málaga, Almería, Sevilla, Córdoba, Algeciras, Huelva y Cádiz: 3 jours.
    • Islas Baleares e Islas Canarias: consulter.
  • Europe: environ 7 jours.
  • Autres pays: consulter.

La date de livraison est approximative, car il peut y avoir des retards dans la livraison des marchandises pour des raisons indépendantes de la volonté de notre société, ces retards ne donnent pas droit à une indemnité ou à une compensation du client.

 

Que faire si des marchandises endommagées sont reçues?

Les réclamations pour les marchandises endommagées doivent être faites dans les 24 heures suivant la livraison.

Un fax ou un e-mail avec une explication de l'incident et des photos ci-jointes doivent être envoyés pour le processus de réclamation sauf si cela est indiqué précédemment sur le bon de livraison.

Buar Artesanos, s.l.u., n'acceptera pas le retour des marchandises sans préavis et autorisation de la part de la société.

Retours

Una vez que reciba su pedido tiene cuatro días para devolverlo en el caso de que no esté satisfecho. El importe del producto devuelto se lo cambiaremos por otro producto. El coste de recogida del producto va a cargo del cliente.

Produit fait à la main, mesures extérieures (longueur * largeur * hauteur), variation ±3 cm
TVA incluse dans les prix
  • Chariot
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